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작성자 roberta 2016-11-11 14:10:07 1674
   
  소비자 입장에서 생각해 주세요. 세이어스 위치하젤 메디케이티드 스팟트러블케어 로 네이버에 검색한 저같은 사람은 딱 2업체 중 하나를 선택합니다. 운이 나쁘게도 조이룩을 선택했어요. 다른 한 업체를 들어가보니 포장이 바뀌었다는 내용이 아예 상세정보에 안내되어 있더군요.제품명에도 아스트리젠트라고 되어 있구요.조이룩에서도 제품명을 정식대로 표기했거나 아스트린젠트 제품이라고 부연표기했다면 어떤 바보가 두 배 가까이 더 비싼 걸 알면서 조이룩에서 구매하겠습니까? 분명 아스트린젠트로 다시 검색해서 더 저렴한 쇼핑몰에서 구매했을 겁니다. 제품이 잘못 왔다는 걸 탓하는 게 아니라 조이룩의 판매방식을 탓하는 겁니다. 소비자에게 제품에 대해 정확한 정보를 제공해야 하는 게 맞잖아요. 1년 전 제품 사진과 정식제품명도 아닌 정보를 올려놓고 이러시면 안되죠.
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고객님, 다시 말씀드리지만 정식 제품명 옆에 고객님들의 편의를 위해 병기해드린 겁니다. 고객님들께서 혹시나 이 제품을 데일리 토너나 아스트린젠트로 사용하실까봐 구매 전에 꼭 확인하시라고 친절히 안내드린 걸 고객님께서 혼동하셨다고 판매방식이 문제가 있다고 생각하지는 않습니다. 전화로 안내드리려해도 전화를 받지 않으셔서 여기에 답변드립니다. 감사합니다.
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그리고 다시 안내드리지만 저희 이 상품의 상품단에도 곳곳에 아스트린젠트라고 표기되어 있습니다. 저희는 최저가 쇼핑몰이라고 주장한 적이 없습니다.
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